1. Responsable

xLup SAS, NIT 901.979.053-0, con domicilio en la Circular 76 # 39-50, Medellín, Colombia. Correo [email protected], teléfono +57 311 668 5232.

2. Tratamiento y finalidad

Recolectamos, almacenamos y usamos el número de teléfono, el nombre de perfil, los mensajes, las notas de voz y los archivos que una persona nos envía por WhatsApp o por nuestras aplicaciones, con el fin de responderle, prestarle el servicio que solicita y mantener y mejorar ese servicio. Para ello los datos se procesan con proveedores de alojamiento en la nube y de inteligencia artificial ubicados en Estados Unidos, que actúan como encargados por cuenta de xLup SAS.

3. Derechos del titular

Conforme a la Ley 1581 de 2012, el titular puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, solicitar prueba de la autorización, revocarla, ser informado del uso dado a sus datos y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

4. Atención de solicitudes

Las atiende xLup SAS en [email protected].

5. Procedimiento

El titular escribe al correo indicando su nombre, el dato de contacto relacionado y su solicitud. Las consultas se responden en máximo diez días hábiles y los reclamos en máximo quince días hábiles, prorrogables según la ley.

6. Vigencia

Esta política rige desde el 14 de octubre de 2026. Los datos se conservan mientras se preste el servicio y durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad descrita. Cualquier cambio sustancial se informará antes de aplicarse.